1.運費說明
除了海外地區以外，全館購物滿1000，全部免運費喔；
- 宅配到府/外島郵寄：60元
- 超商取貨：60元
- 貨到付款：100元
港澳地區購物滿1500，免運費
2.付款說明
為了您的購物便利,我們支持以下的付款方式 :
- 線上刷卡
- 線上ATM
- ATM轉帳（請於3日內付款）
- 超商代碼繳費（請於7日內付款）
- 貨到付款
3.下訂單後大約多久能收到東西呢?
- 我們確定收到訂單後,會儘快將您的包裹送出。從出貨到收到大約需要 3到5個工作日，希望您能耐心等待，謝謝。
- 若您看到顯示為預購之商品，則表示我們此類產品目前還在美國生產或運輸的途中，請參考我們的到貨預估時間再決定是否預購。
*斐莉寶天然寵物護理的所有產品都在美國生產製造,由於有機認證原料取得有限,因此多數產品都是採取計畫生產,如遇當季缺貨我們會盡快於台灣商店通知客戶!!
4.有關斐莉寶天然寵物護理產品的品質?
請放心，您所挑選的斐莉寶天然寵物護理產品100%在美國研發生產，並通過美國農業部USDA有機認證，ECO Friendly國際環保認證，Human Safe人體安全認證，以及Cruelty Free無傷害動物實驗認證 ，所有國際認證均清楚標示在我們的產品標籤上，是目前市場上唯一完整提供全系列有機認證的品牌，並且在美國連續3年 2015-2017得到最佳家庭寵物用品品牌的殊榮。
5.退貨說明
詳情請點閱 退貨退款須知。
若您對產品使用有任何疑問，請聯繫我們的客服人員，我們會盡快為您服務
6.發票說明
根據台灣財政部的法令，每次於斐莉寶天然寵物護理的消費皆會開立電子發票，如您有開立紙本發票或統編報帳的需求，請於結帳時輸入統一編號及發票抬頭，我們會隨貨寄出紙本發票。
7.訂單流程及訂單狀態為何?
- 選擇您感興趣的產品和數量，一一“加入購物車”；
- 選擇完畢後，點擊“購物車”下拉列表中的“檢視購物車”
- 點擊“前往結帳”，在左方“賬單和運送”的表格中填入您的聯絡方式，也可以在“額外資訊”處備註您特殊的要求；
- 點擊“下單購買”，完成付款後，我們會Email一封訂單消息到您的信箱中。
備註：以上是初次購物者的購物指引，當您再次購物時，因為已經有您上次的購物信息，所以不必每次填寫聯絡方式，但請務必確認您每次的聯絡方式準確無誤；Email地址非常重要，請務必填寫您常用的信箱，確保我們的信件能順利到達您的信箱。
